FinanSueños S.A.S es una empresa de financiamiento que, trabajada de la mano de aliados comerciales, con la finalidad que puedan ofrecer a sus clientes la posibilidad de financiar la adquisición de sus artículos. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a productos y servicios mediante planes de financiamiento adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
Una vez tu pago sea ingresado a nuestro sistema, a su correo electrónico registrado le enviaremos una factura electrónica detallada de la operación. En esta factura, se especifican los valores cancelados por concepto de intereses corrientes, avales y gastos asociados al crédito, la diferencia que existirá entre el valor de la factura y el valor pagado, corresponde al capital abonado al principal de la obligación. Es fundamental conservar los soportes de pago de las cuotas pactadas inicialmente, ya sea que realice los pagos en puntos autorizados como Electrocréditos del Cauca o a través de convenios establecidos.
Aunque su saldo principal no varía y solamente disminuye con cada abono a capital, es importante tener en cuenta que cada día se generan intereses corrientes basados en la tasa vigente establecida por la Superintendencia Financiera de Colombia. Si decide realizar un pago total anticipado, se le descontarán los intereses corrientes que aún no se han causado, lo que puede representar un ahorro significativo.
Las cuotas mensuales que usted cancela incluyen diversos componentes: el capital prestado, los intereses corrientes, avales y gastos asociados al crédito. Si incurre en mora, es decir, si se retrasa en el pago de alguna cuota, se generarán intereses moratorios. Recuerde que atrasarse en sus pagos puede afectar negativamente su historial crediticio y generar reportes negativos en las centrales de riesgo.
Una vez que su crédito es aprobado, entrara en contacto directo con nuestro personal de Call Center especializado. Nuestro equipo le proporcionará toda la información necesaria sobre su obligación, responderá a sus inquietudes y le guiará sobre los diferentes convenios de pago disponibles para facilitar el cumplimiento de su obligación financiera con nuestra entidad.
Según la Ley 1266 de 2008, conocida como la Ley de Hábeas Data, el tiempo máximo que una persona puede permanecer reportada en una central de riesgo es de 8 años. Después de cancelar la totalidad de la deuda, el reporte negativo permanecerá por un período equivalente al doble del tiempo que estuvo en mora, con un máximo de 4 años. Por ejemplo, si estuvo en mora durante 6 meses, el reporte negativo permanecerá durante 12 meses (1 año) después del pago.
Al realizar un pago anticipado, pagaras únicamente el saldo de capital de la obligación y los intereses corrientes y avales causados a la fecha, obtendrá descuento en los intereses corrientes y otros gastos asociados al crédito. El monto del descuento dependerá de la fecha en que se realice el pago anticipado y del saldo pendiente de la obligación. Es recomendable comunicarse con nuestro equipo para conocer el valor exacto del descuento aplicable en su caso.
Si efectúa pagos mediante convenios autorizados, es esencial que envíe el soporte de pago al agente del Call Center encargado de su obligación. Este agente se asegurará de que el pago se aplique correctamente a su cuenta, para ello, recuerde que la referencia de pago es la cedula del titular de la obligación. Le recomendamos conservar todos los comprobantes de pago hasta la finalización de su crédito, momento en el cual podrá solicitar el certificado de Paz y Salvo.
La tasa de interés corriente de su crédito no aumenta mensualmente. Sin embargo, la Superintendencia Financiera de Colombia establece mensualmente la tasa de usura, que es el límite máximo que pueden cobrar las entidades financieras por intereses. Si esta tasa varía, la disminución de la misma realizará un ajuste en la última cuota de su crédito para reflejar dicha variación, si la tasa aumenta, su crédito no tendrá cambios en sus valores a pagar. Es importante revisar periódicamente las comunicaciones oficiales para estar al tanto de posibles cambios.
Si su obligación presenta retrasos prolongados, se iniciará un proceso de cobro prejurídico que puede incluir visitas de nuestros colaboradores en campo. Además, se realizará el reporte correspondiente ante las centrales de riesgo, lo que afectará su historial crediticio. Si la deuda continúa sin ser cancelada, el caso puede ser remitido a firmas de abogados para iniciar procesos jurídicos con el fin de recuperar el monto adeudado y al valor de la obligación, se le aumentaran los costos jurídicos.
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que afecten su capacidad de pago. En tales casos, le recomendamos comunicarse con el encargado de su cartera o llamar a nuestra línea nacional al 3104949007. Nuestro equipo evaluará su situación y le ofrecerá opciones que se ajusten a sus necesidades actuales.
FinanSueños reporta mensualmente la información crediticia de todos sus clientes, tanto positiva como negativa, a las centrales de riesgo. Para verificar el estado de su crédito, puede acceder a las plataformas digitales de los buro de crédito (MiDataCrédito, TransUnion – Cifin) comunicarse con nuestra línea de atención al cliente al 3104949007, donde le brindaremos la asistencia necesaria.
Si anticipa que no podrá realizar un pago en la fecha establecida, es crucial que notifique de inmediato al encargado de su cartera. De esta manera, podremos registrar la novedad y explorar alternativas para apoyarlo en su situación, evitando así mayores afectaciones a su historial crediticio. Tu tranquilidad financiera es nuestro mayor interés.
Sí, es posible solicitar un cambio en la fecha de su pago mensual, siempre y cuando la nueva fecha esté dentro del mismo mes en curso. Para gestionar esta modificación, comuníquese con el agente encargado de su obligación, quien le orientará sobre el proceso a seguir.
Cuando realiza pagos a través de convenios, es fundamental que ingrese correctamente la referencia requerida para el pago, en este caso, siempre será la cedula del titular de la obligación. Si hay errores en esta información, el sistema puede tardar más tiempo en identificar y aplicar el pago a su cuenta. Para evitar demoras, asegúrese de proporcionar los datos correctos al momento de realizar el pago y conserve el comprobante correspondiente.